02.02.2018 | 16:25 Uhr · 284 Views · von Flechtliese Flechtliese
Immergrün Energie (Köln)
Strom KD26012C1261-Vertrag21608016421- Zähler 680227106
Heute habe ich einen Inkassoschreiben von EWD Inkasso bekommen, deren Forderung von 117€ schnellmal auf 190,10 € angestiegen sind. Von dieser unberechtigte Forderung habe Immergrünich am 24.01.2018
in Kenntnis gesetzt, da ein 4700Paketvertrag in Höhe von 1.284 Euro verteilt auf 117 Euro monatlich vereinbart wurde. 117 Raten mal 11 Abschläge = 1.284 Euro. Heute wurde auch der Stromverbrauch per 31.01.2018 mitgeteilt. 4700 KWh wurden nicht überschritten. 24.01.2018 Antwortschreiben
Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie den Vertragsbedingungen entnehmen können, haben wir ein
Spar Paket Plus 4700 (4700 KWh Tarif zum Arbeitspreis von 27,32 cent/KWh) gekauft, mit einer monatlichen Rate von 117 Euro vereinbart. Laut Vertrag sind 0,2732 Euro mal 4700 KWh gleich
1.284,00 Euro
Bezahlt wurden 11 *117 Euro (01.02.2017-31.12.2017) 1.284 Euro. Wir sind unseren vertraglichen Vereinbarungen nachgekommen. Nächste Woche läuft der Vertrag (31.01.2018) mit Ihnen aus, so dass eine Schlussrechnung incl. 25 % Bonus
Ihrerseits kommt. Sie mahnen eine offensichtliche Forderung in Höhe von 117 Euro an, die nicht rechtens ist, und mit der
vertraglichen Vereinbarung i. H. von 1.284 Euro nicht übereinstimmt. Bitte stornieren Sie diese Forderung, da
ich ansonsten die Verbraucherzentrale davon in Kenntnis setzen werde. MfG
I. Schäfe
Meine Forderung
Storno Inkasso
Firmenantwort
02.02.2018 | 16:25 Uhr · 365AG
Sehr geehrte Frau Schaefer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung