Unzuverlässiger Energielieferant mit schlechtem Kundenservice

Ich bin seit Oktober 2016 Kunde bei BEV. In der Zeit wurde noch nicht eine Schlussrechnung erstellt, obwohl dies nach spätestens 12 Monaten Pflicht ist. Ende 2017 habe ich den Vertrag zu Oktober 2018 gekündigt, da ich mit dem Service und Preis-Leistungsverhältnis unzufrieden war. Prompt wurde mein Abschlag verdoppelt (vorher ca. 50 €, dann 95 €). Diese Anpassung wurde getätigt, ohne mich in Kenntnis zu setzen, sondern einfach vom Konto abgebucht. Bei telefonischer Nachfrage hieß es, dass meine Rabatte durch die Kündigung wegfallen. Dies ist ebenfalls nicht rechtens. Des Weiteren hieß es, mein Stromverbrauch sei höher als prognostiziert. Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich weder für das Jahr 2016 noch 2017 eine Schlussrechnung erhalten.