Den bonus und abschlußrechnung mitglied 01. -31. 12. 2017

Die letzten 3 Strombeträge mußte ich per ÜW machen.

Ich habe 2x Immergrün angerufen und erhielt nur fadenscheinige

Antworten.

Die Übersendung des Zählerstandes wurde am 31.12.2017

über das Stromnetz Hamburg übermittelt.

Ich bin sauer, man sagte mir, es kann bis zu 6 Wochen dauern am 15.2.18 läuft die frist ab,

ich werde nächste w´Woche sehr aktiv, wenn sich nichts regt.

Meine Forderung

Auszahlung des Bonus und da ich mehr bezahlt, als ich sollte Restbetrag Rückzahlung

Firmenantwort

05.02.2018 | 14:02 Uhr · 365AG

Sehr geehrte Frau Hintz,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung