08.02.2018 | 20:14 Uhr · 211 Views · von Udo Zehrer

GLS (Neuenstein)

Zweiteilige Sendung wird auch zweiteilig zugestellt

Sehr geehrte Damen und Herren von GLS,

hiermit beglückwünsche ich Sie zu Ihrem Auslieferungsfahrer!

Heute sollte meine aus zwei Paketen bestehende Lieferung ankommen.

Meine Frau ist extra zuhause geblieben und hat auch ein Paket angenommen. Auf die ausdrückliche Frage, ob es nur ein Paket ist, reagierte Ihr Fahrer sehr unfreundlich und sagte, es wäre nur eines dabei.

Was ihr von Ihrem Fahrer auch bestätigt wurde, sofern er überhaupt Deutsch verstand.

Heute Abend öffnete ich mein Mailprogramm und was konnte ich dort lesen?

Leider wurden Sie nicht angetroffen, Ihr Paket wurde im Paketshop, einige Kilometer entfernt, abgegeben. Sie können es ja dort anholen!

So geht das nicht, Firma GLS!

Sorgen Sie dafür, das mir das Paket zugestellt wird. Ich sehe nicht ein, das ich für die Dummheit oder Faulheit Ihres Fahrers mein Benzin und meine Zeit opfern soll.

Ich erwarte Ihre Antwort.

Eine Kopie dieser Mail geht an den Absender der Sendung.

Udo Zehrer

Die Paketnummer der gelieferten und persönlich angenommenen Sendung: xxxxxxx7898

Die Paketnummer der im Paketshop abgegebenen Sendung: xxxxxxx7897

Meine Forderung

Abholung des Paketes im Paketshop und persönliche Zustellung, so wie es beauftragt wurde

Firmenantwort

09.02.2018 | 11:11 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Zehrer,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team