Endabrechnung überfällig und wird nicht erstellt

Auch unser Vertrag mit der Vertragsnummer 339724, Kundennummer 414905 endete zum 30.11.2017. Die Bestätigung von dem BEV habe wir erhalten. Natürlich haben wir fristgeecht gekündigt und den Zählerstand mitgeteilt.

Leider wurde mir bis heute weder die Rechnung (inkl. Gutschrift) noch der Neukundenbonus zugeschickt/ausbezahlt.

Die gesetzliche Frist von über 6 Wochen ist verstrichen. Am Telefon wird man immer vertröstet!

Hier gerne einige Aussagen:

"Es war gerade Weihnachten, bitte haben Sie noch Geduld bis KW 2. "; "Die Rechnung liegt noch nicht vor, bitte haben Sie Geduld bis Ende Januar" "Wir überarbeiten gerade unser Rechnungslayout, ich kann Ihnen nicht sagen wie lange es noch dauert" "Ich kann es nicht ändern. "

All´dies spricht nicht gerade für einen guten Kundenservice und klingt mehr als unseriös! "

Meine Forderung

Erstellung der Rechnung inkl des Neukundenbonus bis zum 9.2. sowie Auszahlung des Guthabens. Wir sehen uns sonst gezwungen über rechtliche Schritte nachzudenken.

Firmenantwort

09.02.2018 | 17:06 Uhr · BEV Bayerische Energieversorgu...

Sehr geehrte Frau Hauptstein,

die Rechnung wurde versandt. Die Auszahlung Ihres Guthabens ist angewiesen.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Kommentar

09.02.2018 | 07:32 Uhr · Riesa Rie

An Ihrer Stelle würde ich mal ihre Vertragsnummer mit den ganzen Daten löschen, wenn Ihr Name noch stimmt, hat jemand alle Daten um irgendwelchen Unsinn zu machen

Kommentar

10.02.2018 | 19:06 Uhr · Kim Hauptstein

Bitte entfernen Sie meine Beschwerde! Da sind ja meine Daten drin

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10.02.2018 | 22:02 Uhr · Y. B.

So ein Unsinn Riesa Rie! Der Vertrag ist gekündigt, die Daten sind damit nutzlos und somit Schnee von gestern? Darüber hinaus wimmelt es auf dieser Plattform nur von Kunden- und Vertragsnummern! Sollen die etwa alle nun ihre Beiträge löschen?