Bauknecht Super Eco 6413 Lagerschaden

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben 2013 die Bauknecht super eco 6413 gekauft und nun nach Ablauf der Garantie stehen wir vor dem gleichen Problem wie viele andere Käufer hier und im ganzen Netz.

Die Lager der Trommel sind hinüber und machen Geräusche wie wenn ein Jet starten würde. Wenn man sie von Hand dreht, spürt man den starken Wiederstand und die Trommel hat Lagerspiel.

Ich komme selbst aus der Industrie und der Instandhaltung.
Es hört sich knirschend mahlend an.

Nach meiner Recherche im Netz habe ich festgestellt, dass diese Maschine oft zwischen 4 und 5 Jahren einen Lagerschaden hat.

Es kann doch nicht sein, dass diese Maschinen alle im gleichen Zeitraum kaputt gehen.

Da wir ein Kind haben und das zweite bald auf die Welt kommt, brauchen wir die Maschine.
Jetzt müssen wir auf Freunde ausweichen, denn diese Maschine benutzen wir nicht mehr.

Ich wünsche mir hier eine schnelle Kontaktaufnahme und eine Kulante Behandlung.

Mit freundlichen Grüßen
Toni Freitag

Meine Forderung

Kontaktaufnahme und schnelle Instandsetzung.

Firmenantwort

07.02.2018 | 10:03 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Freitag,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Waschvollautomaten aufgetreten ist.

Damit wir Ihnen weiterhelfen können, senden Sie uns bitte zunächst Ihre vollständige Anschrift sowie die Angabe der Gerätedaten (Service- und Seriennummer) per Mail an kundenbetreuung@whirlpool.com zu.

Wir werden uns dann wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Besten Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

08.02.2018 | 08:02 Uhr · Eugen Balbier

Ich hatte in den ersten Vier Jahren (Garantieverlängerung) zweimal den Austausch Nach vierjahren und weiteren Trommeldefekt meldete sich Bauknecht nicht mal mehr und ich blieb auf dem Schaden sitzen

Nie wieder eine Bauknecht Waschmaschine ist von anfang an Schrott

Kommentar

08.02.2018 | 14:24 Uhr · Toni Freitag

Habe noch am gleichen Tag der Antwort meine komplette Adresse und die Daten der Waschmaschine an kundenbetreuung@whirlpool.com geschickt aber bis jetzt noch keine Antwort.

Kommentar

10.02.2018 | 16:27 Uhr · Toni Freitag

Ich warte auf Antwort von Whirlpool. Diese E-Mail Adresse wurde mir von Bauknecht genannt. Seit dem 07/02/18 keine Antwort.

Kommentar

10.02.2018 | 19:55 Uhr · Eugen Balbier

Whirlpool ist der übergeordnete Hersteller

Bei mir haben sie sich auch nicht gemeldet. Ist aber schon bekannt