Retourensendung verloren

Ich habe durch Hermes Versand Retoursendung für Baur Versand abgeschickt - Paket ist nicht angekommen. Zu meinem Bedauern habe ich Quittung verlegt. Jetzt heiß es - ich muss jetzt Rechnung von verlorene Ware bezahlen -und ich finde es ungerecht. Ich bin schon so lange Kunde bei Baur Versand -und jetzt eine Riesenenttäuschung.

Meine Forderung

Erstattung von 50% des Rücksendepreisses.

Firmenantwort

10.02.2018 | 10:03 Uhr · BAUR Versand

Guten Tag Frau Will,

danke für Ihr Feedback zur Rücksendung.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Als langjährige Kundin komme ich Ihnen diesmal entgegen.

Die Buchung sehen Sie in den nächsten Tagen auf Ihrem Kundenkonto.

Ich freue mich auf eine weitere angenehme Zusammenarbeit.

Viele Grüße

Inge B.

BAUR Service-Team