30 Euro Prepaid-Überweisung nicht erhalten

Hallo, der Betrag von der Überweisung an ALPHACOMM PREPAID SERVICES KAUF PREPAID KARTE CASH & GO - Referenznummer: 8136914971 in Höhe von 30 Euro, konnte meinem Prepaidkonto nicht gutgeschrieben werden. Mir wurde eine BEREITS VERGEBENE Prepaid PIN per E-Mail zugeschickt. Ich bitte um sofortige Klärung und Rückmeldung.