Angeblich Anschrift nicht gefunden

Guten Tag,

warum wird die o. g. Sendung an den Versender zurückgeführt. 1. Zustellversuch erfolglos und beim nächsten wird die Anschrift nicht gefunden? Wie ist denn der erste erfolglose Zustellversuch von statten gegangen. Ich wohne seit 6,5 Jahre dort.

Wie kann es außerdem angehen, dass wenn man schon in der kostenpflichtigen Hotline anruft und die Adresse bestätigt, kein Zustellversuch mehr stattfindet, obwohl ein Wunschnachbar ausgewählt wurde.

Die Adresse bzw. der Hauseingang ist nicht verdeckt oder ähnliches.

Also haltet dieses Paket auf und stellt es zu.

Meine Forderung

0,60 Euro kostenpflichtige Hotline.

Firmenantwort

09.02.2018 | 12:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Sascha Bredenkamp,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bedauerlicherweise wurde Ihre Sendung bereits an das Versandhaus retourniert.

Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH