Kundenfreundliche Kulanz?

Ich habe mir vor gut zwei Jahren eine superteure Komplettanlage gegönnt (ca. 1300,00 €). Empfohlen wurde mir diese Anlage von Saturn in Hamburg zusammen mit einem Panasonic-Fernseher, die ich im Mai 2007 dort auch kaufte. Bereits jetzt ist die Endstufe des Subwoofers kaputt, es fallen Reparaturkosten von ca. 280,00 € an.

Heute morgen habe ich mit dem Verkaufsleiter Harmann-Kardon Deutschland telefoniert, eine Kostenübernahme oder wenigstens ein Teil der Kosten lehnte dieser kategorisch ab.

Ich find's unglaublich, wie heute mit guten Kunden umgegangen wird. Offenbar verkauft diese Firma aber genügend Geräte, dass sie sich so ein Verhalten gegenüber Kunden erlauben kann.

Meine Forderung

Kostenübernahme

Kommentar

07.12.2009 | 11:24 Uhr · ReclaBoxler-2791822

Wenn ich richtig informiert bin, dann gibt es auf solche Elektrogeräte zwei Jahre Herstellergarantie. Diese zwei Jahre sind in Ihrem Fall aber schon um fünf Monate überschritten. Was erwarten Sie nun? Garantie auf Kulanz? Die könnte man bei zwei Wochen über Garantie noch erhoffen, aber nicht nach fünf Monaten.

Darum verstehe ich diese "Beschwerde" hier nicht.

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07.12.2009 | 12:47 Uhr · ReclaBoxler-8281121

Kaufen Sie sich einen Verstärker von Bryston, der hat dann 20 Jahre Garantie.

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07.12.2009 | 22:21 Uhr · K. Dietrich

Ist das Ihr Ernst? Sie "beschweren" sich über eine Sache, auf die Sie weder Anspruch noch dafür bezahlt haben. Wenn Ihnen eine überdurchschnittlich lange Garantiezeit so wichtig ist, warum haben Sie keine entprechende Garantieverlängerung abgeschlossen? Für 150 EUR Aufpreis bekommen Sie bei Saturn fünf Jahre Garantie.

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08.12.2009 | 09:53 Uhr · ReclaBoxler-9245111

@ReclaBoxler-8439187
Was machen Sie denn für eine Milchmädchenrechnung auf. Der Subwoofer ist kaputt, er muss jetzt nicht die gesamte Anlage wegwerfen.

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22.01.2010 | 12:55 Uhr · Frank Asmussen

Eine Antwort habe ich bis heute von Harman K. nicht erhalten.