Per Vorkasse bezahlt und keine Ware erhalten

Ich habe bei 1a-produktewelt/Hamann Büroservice zwei Artikel im Wert von ca. 15,00 € gekauft. Kurz darauf bezahlte ich beide Artikel per Vorkasse.

Mir wurde zugesagt, ich würde meine Ware innerhalb von 14 Tagen erhalten. Nichts ist angegekommen, und ich warte bis heute. Des weiteren denke ich, die mir angegebene Telefonnummer ist nicht real (03771-496664).

Ich hoffe, dass ich auf diesem Wege meine Ware doch noch erhalte. Beim Erhalten der Ware werde ich meine Kritik selbstverständlich zurücknehmen, jedoch denke ich nicht, dass dies der Fall sein wird, denn mir sind schon mehrere ähnliche Fälle bekannt.

Meine Forderung

Ich möchte auf schnellstem Wege meine Ware erhalten!

Firmenantwort

08.12.2009 | 21:11 Uhr · Hamann Büroservice

Sehr geehrte damen und herren,
wir haben wie in einer email geschrieben, wunschgemäß den auftrag storniert und werden morgen das geld zurückbuchen
wir möchten auch, dass unsere aufträge zu einem positiven ende kommen. es ist nicht unser ziel alle rücküberweisen zu müssen, jedoch kann es leider bei 30000 artikeln vorkommen, dass bei uns die ware vergriffen ist und auch unser lieferant nicht gleich liefern kann.
wir bitten vielmals um entschuldigung.
mit freundlichen grüßen
hamann büroservice