Somorowsky GbR weigert sich die Rücksendung zu beauftragen

Ich habe bei der Firma Somorowsky GbR unter sotel.de eine UMTS Antenne bestellt. Der Warenwert liegt über 40 EUR. Ich möchte die Antenne wieder zurückschicken, da die versprochene Empfangssteigerung leider nicht erreicht wurde.

Dann habe ich eine Rücksendung der Antenne beantragt, doch die Firma Somorowsky GbR weigert sich. Diese hat zu viel Stress wegen Weihnachten, heißt es, und ich solle die Gebühren vorstrecken.

Telefonisch will die Firma dann auch nichts von der Rücksendung wissen, stattdessen legt man einfach den Hörer wieder ab.

Und so einer Firma soll man dann Glauben und Vertrauen schenken, dass man nicht auf den Gebühren der Rücksendung sitzen bleibt?

Meine Forderung

Die Abholung der Antenne sowie die Rückerstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

19.12.2009 | 11:10 Uhr · Somorowsky GbR

Wenn der Kunde die Wahrheit sagen würde, dann wäre das OK. Aber er verdreht die tatsachen so, dass wir nun in einem falschen Licht dastehen.

Fakt ist:

Wir weigern uns nicht, die Ware zurückzunehmen. Das hat der Kunde auch schriftlich von uns vorlliegen.

Wir weigern uns allerdings ihm die EUR 4.- die der Hermes Versand kosten würde vorzustrecken und wir weigern uns auch, die Antenne, deren Wert deutlich unter EUR 100.- liegt, für ca EUR 20.- abholen zu lassen.

Das Problem ist die, entschuldigung, Sturheit des Kunden. Er will unbedingt seinen Willen durchsetzen.

Dazu hat er hier in der Firma alle Mitarbeiter mit Mails bombardiert, alle angerufen und vorgestern Telefonterror betrieben, indem er im ca 45 Sekundentakt hier angerufen hat. Da haben wir dann tatsächlich den Hörer einfach aufgelegt. Denn es war alles gesagt und geschrieben.

Weiterhin hat der Kunde auch noch unseren Blog zugespamt und macht nun offensichtlich eine Welle durch das gesamte Internet. Und das nur, weil wir nicht so springen wie er will.

Er wird von uns in seinen Rechten in keinster Weise beschnitten. Er soll nur EUR 4.- vorverauslagen, die ihm dann nach Eingang der Antenne mit dem Warenwert wieder zurücküberwiesen werden.

Letztlich könnte uns der Kunde verklagen, wenn wir ihm die EUR 4.- nicht zurücküberweisen.

Wir sehen hier nicht wo das Problem liegen soll und denken der kunde verstößt gegen die Reclabox Regeln:

Der Nutzer hat insbesondere sicher zu stellen, dass Inhalte

nicht unsachlich, vorsätzlich unwahr, beleidigend oder verleumderisch sind

Die Beschwerde darf nicht auf der Behauptung unwahrer Tatsachen beruhen oder beleidigend sein.