Falsche Ware gesendet, keine Antwort nach Rücksendung

Ein PS3 Bundle bestellt mit 250GB Speicher;

Vesandt wurde eine einzelne PS 3 mit 120GB Speicher,

-> direkt zurückgesandt und Kontakt aufgenommen;

nach zweimaligen erbitten von mehr Zeit keine Antworten mehr auf Nachfrage. Bestelltes Bundle wird nun auch nicht mehr im Shop gelistet...

Belegnummer: 2011-1009959

E-Mail ID: [358226002]

Meine Forderung

Korrekte Ware oder Geld!

Firmenantwort

08.02.2010 | 15:50 Uhr · Home of Hardware GmbH

Für die Falschlieferung haben wir uns bereits bei dem Kunden entschuldigt und bearbeiten gerade seinen Fall. Wir werden uns umgehend um einen Austausch bemühen und setzen den Kunden umgehend in Kenntnis sobald dieser erfolgt ist.

MfG Fr. Nawrath
Teamleitung Kundenservice

Kommentar

13.02.2010 | 08:28 Uhr · ReclaBoxler-2410573

Ich habe nun endlich eine Reklamationsnummer bekommen und darf nun darauf warten, dass mein Geld zurück überwiesen wird... Hoffentlich klappt das. Übrigens, eine Entschuldigung konnte ich in dem gesamten Mailverkehr nicht finden. Schade!

Kommentar

21.02.2010 | 20:30 Uhr · ReclaBoxler-2410573

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.