01.03.2010 | 13:21 Uhr · 2673 Views · von ReclaBoxler-7049014

VNR

Betrügerische Methode bei angeblich kostenlosem Download?

Hi!

Ich habe im November einen kostenlosen Download von dem Power-Point-Programm gesucht um eine Präsentation zu machen. Nachdem ich wohl leider meine Adressdaten angegeben habe konnte ich mir auch tatsächlich etwas herunterladen. Bei dem Programm handelte es sich aber leider um eine Testversion und ich konnte sie nicht nutzen.

Nach einem Monat habe ich ein Schreiben von der Firma VNR erhalten. Darin irgendwelche Informationen über ein Abonnement. Daraus ging noch nicht hervor dass ich irgendetwas bezahlen müsse. Der Bogen Power-Point aktuell", den ich angeblich abonniert haben soll sah eher aus wie Werbung. Nach ca drei Monaten und ein paar weiteren nutzlosen Informationsblättchen dann eine Rechnung über knapp 60,- ohne Erklärung wofür. Ich habe denen dann entsprechend geantwortet, dass ich nichts bestellt habe und nichts haben will und notfalls einen Betrug anzeige, wenn sie die Forderungen und die Schreiben nicht einstellen. "Die angebliche Kündigung des Vertrages hätten sie akzeptiert, aber dieser würde wie vereinbart bis Dezember 2010 weiterlaufen und die Kosten müsste ich ebenfalls bezahlen."

Dann habe ich mir die angegebene Interneteite noch einmal angesehen. Die Seite: www.vnr.de sieht ja sehr seriös aus. Wenn man dort nach Power point sucht findet man auch die Informationen über den Vertrag ganz genau erklärt. 14,95 € + Versandkosten für eine monatliche Ausgabe dieser nutzlosen Informationsseiten und nur kündbar bis zum Ende des Jahres. Auf Dieser Seite war ich auf gar keinen Fall!!!Ich bin Polizistin und habe mir vorher ganz genau durchgelesen was ich da anklicke. Die Seite auf der ich war ist natürlich nicht auffindbar.

Da die Firma ja scheinbar für ihre unlauteren Methoden bekannt ist erleichtert mir das den Weg nicht auf die Forderungen einzugehen und stattdessen sofort Strafanzeige wegen Betruges zu erstatten.

An alle die mit dieser Firma zu tun haben: Bloß die Finger davon lassen!

Liebe Grüße

LS

Meine Forderung

Forderungen einstellen, Methoden zum Kundenfang sind betrügerisch

Firmenantwort

28.12.2010 | 10:15 Uhr · Verlag für die Deutsche Wirtsc...

Guten Tag,

ich möchte mich kurz vorstellen. Mein Name ist Giuseppe Tedesco und ich leite den Kundenservice beim VNR Verlag in Bonn.

Ich bin kein Mitarbeiter einer PR- oder Presse-Abteilung, wir wollen hier auch keine Image-Kampagne starten. Wir wollen Ihnen lediglich eine schnelle, unkomplizierte und für Sie vorteilhafte Lösung Ihres Problems anbieten.

Wie kann das aussehen? Wie werden Sie nicht direkt kontaktieren, da wir keine Ihrer Diskussionen unterbinden wollen. Da ihre Daten im Idealfall anonymisiert sind, können wir Sie selbstverständlich auch nicht auf andere Art und Weise kontaktieren.

Wir können Ihnen anbieten, dass Sie uns Ihr Anliegen direkt per E-Mail schicken. Unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit (at) vnr.de können Sie uns anschreiben und Ihr Problem schildern. Wir beantworten garantiert jede Anfrage und bieten Ihnen eine Lösung an, mit der Sie zufrieden sein werden.

Wir, die Mitarbeiter vom Serviceteam VNR, freuen uns darauf mit Ihnen in den Dialog einzusteigen.

Grüsse aus Bonn Bad Godesberg
Giuseppe Tedesco
Leiter Kundenservice Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

PS: Zur Sicherheit Ihrer Daten beachten Sie bitte, dass Sie niemals irgendwelche Kundendaten hier veröffentlichen wie z. B. Name, Anschrift, Telefon, Kundennummer, etc…