21.03.2010 | 10:40 Uhr · 4610 Views · von Conni
Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München )
Baufehler/Wasserzulauf = Schmutzwasserablauf verschmutzt
Die Spülmaschine SGS 47M22EU - Stiftung Warentest getestet und sparsam... Leider verursacht ein Baufehler, dass die Maschine nicht älter als vier Jahre wird. Der Wasserzulauf mit einem Ventil ist gleichzeitig der Schmutzablauf des dreckigen Spülwassers.
Nach kurzer Zeit (ich benutze ausreichend Pulver als Reinigungspulver, kein Bio etc.), ich verwende heiße Spülprogramme (an der Temperatur kann es nicht liegen), hat sich aber in den Schläuchen wie bei einer Wanne, die man nie reinigen würde, Fett etc. abgesetzt. Da diese durchsichtig sind, kann man das sehen.
Dadurch klappt der korrekte Wasserzulauf nicht mehr und die Maschine spült nicht mehr, Programme werden nicht fertig. Das komplette Rückteil muss für über 300 € ausgetauscht werden. Dafür bekomme ich schon fast eine neue Maschine.
Das Problem ist, wenn es repariert ist, wird der Ablauf nach einiger Zeit wieder verschmutzen und die Maschine außer Funktion setzen.
Meine Forderung
Erstattung der Kosten, wenigstens Ersatzteilkosten
Firmenantwort
24.03.2010 | 13:48 Uhr · BSH Bosch und Siemens Hausgerä...
Sehr geehrte Kundin, Ihre Kritik ist unser Ansporn.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit der Geschirrspülmaschine nicht zufrieden waren.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit den Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu klären.
Wenden Sie sich hierfür bitte per E-Mail an foldende Adresse: HVR-Kundenbetreuung@bshg.com oder telefonisch unter der Rufnummer 0511-87057972
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werksundendienst für Bosch Hausgeräte