Immobilienmakler versetzt Interessenten

Wir vereinbarten einen Termin zur Hausbesichtigung per E-Mail, ein Terminvorschlag kam dann von der Dame auch - passte uns nicht, ich bat um Terminverlegung. Dieser Termin wurde schriftlich bestätigt.

Ich bedankte mich schriftlich und selbstverständlich waren wir zehn Minuten eher am Objekt, warteten dann 40 Minuten - niemand erschien.

Wieder zu Hause schrieb ich erneut eine Mail, die nachweislich auch dort im Büro angekommen ist, und bat um Erklärung, wieso keiner erschien oder der Termin nicht abgesagt wurde. Leider kam nie eine Antwort.

Die Dame hat es scheinbar nicht nötig, Objekte zu verkaufen, die ihr nicht genügend Provision bieten. Nie wieder Immobilienbüro Lubrich aus Neutrebbin.

Meine Forderung

Erklärung wegen Nichterscheinens zum Termin

Firmenantwort

07.05.2010 | 07:30 Uhr · Immobilien-Büro Oderbruch

Beschwerde

Sehr geehrte damen und herren,

Richtig ist, daß ich nicht um 10.oo Uhr am gewünschtem Objekt war.

Sie solle jedoch wissen, daß ich per Mail Termine vergebe mit der Bitte um Rückreaktion, ob der Kunde diesen Termin wahrnehmen möchte. Eine Rückreaktion des Kunden erfolgte leider nicht. Somit war ich zu diesem Zeitpunkt auchnicht am Objekt.

Jedoch hat jeder Kunden die Möglichkeit mich telefonisch per Handy zu informieren, daß er vor Ort ist.

Da sich mein Büro ebenfalls im gleichen Ort befindet, wäre ichin 3 Minuten am gewünschtem Objekt mit dem entsprechendem Schlüssel gewesen,um den Kunden Zutritt zu gewähren. Leider ist dies nicht erfolgt!!! Ich kann mich für mein Versehen nur entschuldigen und stehe meinem Kunden gern jeder Zeit weiterhin zur Verfügung!

Gruß Frau Brunhilde Lubrich