21.06.2010 | 14:04 Uhr · 39755 Views · von Michel Küchler
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg )
DPD Beschwerdestelle ist der Hammer!
Ich habe leider zu dem Vorfall keine Fotos oder irgendwas schönes zum Anschauen, aber mein Blut kocht immer noch vor Wut.
Die Eckdaten: Ich wurde von einem DPD Angestellten auf unverschämteste Weise beleidigt. Er hatte mir relativ frech die Vorfahrt genommen. Als ich ihn angehupt habe, nach der Vollbremsung, blieb er stehen, stellte mich so zu, dass ich nicht mehr weiterfahren konnte, und beleidigte mich aufs übelste (ich war völlig baff von der Dreistigkeit dieser Aktion).
Ich recherchierte später im Internet und stieß auf viele solcher, teilweise sehr extremen, Beschwerden gegen Fahrer dieser Firma. Ich nahm mit der Beschwerdestelle dieser Firma Kontakt auf und schilderte ihnen mein Problem und bittete um Klärung.
Während ich lange wartete, sah ich auf viele weiteren Internetseiten Beiträge über unverschämte Antworten auf Beschwerden. Und nun kam die Antwort auch zu mir, und die Unternehmenspolitik schlägt dem Faß echt den Boden aus: Die Firma unterstellt mir, ich hätte mir das alles ausgedacht und droht nun mit Einschüchterungen und rechtlichen Schritten: U-n-f-a-s-s-b-a-r.
Ich weiß grade nicht mal, was ich will, damit ich wieder zufrieden bin, ich bin grade nur erschüttert, über dieses dreiste Vorgehen.
Meine Forderung
Schriftliche Entschuldigung von Firma und Fahrer
Firmenantwort
22.06.2010 | 16:28 Uhr · DPD Dynamic Parcel Distributio...
Sehr geehrter Herr Küchler,
Ihren Bericht nehmen wir sehr ernst. Vor einer Stellungnahme benötigen wir allerdings genauere Informationen. Wichtig wäre insbesondere, wo genau die Begegnung mit dem Zusteller stattfand (ggf. auch das Kennzeichen des Zustellfahrzeugs) und mit welchem DPD Depot Sie in Kontakt standen.
Bitte senden Sie möglichst genaue Informationen per E-Mail an die Adresse info@dpd. de, um eine Klärung des Sachverhalts zu ermöglichen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG