Guthabenerstattung erfolgt nicht, Schlussabrechnung auch nicht

Mit Wirkung zum 30. 4. 2010 habe ich meinen Vertrag bei Secura (Ökostrom) gekündigt. Leider habe ich bis heute keine Schlussrechnung bzw. keine Erstattung meines Restguthabens (ich habe versehentlich meinen Dauerauftrag nicht gestoppt) erhalten.

Auf Emails gab es keine Reaktion. Telefonisch wurde mir in den letzten Wochen mehrfach eine zügige Rückerstattung versprochen - bis heute ist nichts geschehen.