Guthabenauszahlung

Ich mußte aus persönlichen Gründen meine Prepaid-Karte bei Klarmobil kündigen. Am 11. 05. 10 wurde mir von Klarmobil per E-Mail bestätigt, dass noch ein unverbrauchtes Restguthaben vorhanden wäre.

Am 09. 06. 10 erhielt ich wiederum per E-Mail dann das entsprechende Antragsformular zwecks Guthabenrückerstattung. Dieses habe ich ordnungsgemäß ausgefüllt und am 10. 06. 10 per Post an Klarmobil geschickt.

Seitdem verweigert Klarmobil trotz mehrerer E-Mail-Nachfragen meinerseits der Auszahlung! Es ist einfach eine Schande, wie man als einzelner Kunde schlecht behandelt wird.

Meine Forderung

Guthabenauszahlung

Firmenantwort

14.07.2010 | 10:49 Uhr · Klarmobil GmbH

Hallo AchimG,

selbstverständlich möchten wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihren Fall erneut prüfen. Bitte schicken Sie uns dazu einfach Ihre Daten und ggf. den bisherigen Schriftverkehr an forum@klarmobil. de. Ich bin mir sicher, dass das Problem lösen und herausfinden, wo es in der Vergangenheit Schwierigkeiten in der Kommunikation gab.

Beste Grüße

Silke von Weidenfels

klarmobil. de