Kündigung - keine Rückzahlung des Restbetrages

Mein Handy ist ein reines Notfallhandy. Bei meinem letzten Notfall erhielt ich die Nachricht, dass ich nicht mehr mit meinem Notfallhandy telefonieren könne und mich an den Kundendienst wenden solle, obwohl reichlich Guthaben vorhanden war.

Nachdem ich mir unter größten Schwierigkeiten ohne Handy aus diesem Notfall helfen musste, rief ich am nächsten Tag den Kundendienst an, der mich vertröstete und wiederum am nächsten Tag zurückrufen wollte. Erwartungsgemäß erfolgte der Rückruf nicht, so dass ich nochmals anrufen musste, woraufhin man mir erklärte, dass man mir gekündigt habe, weil ich keine Buchung vorgenommen habe. Dass ich keine Mitteilung über diese Kündigung erhalten habe, sei mein persönliches Pech.

Ein anständiges Unternehmen informiert Kunden klar und deutlich über das Angebot und mutet ihnen nicht zu, nach einem winzigen Satz in einem Wust an Kleingedrucktem zu suchen. Tatsächlich gibt es Prepaid-Anbieter, die vor der Kündigung ihren Kunden eine kurze Info gönnen, dass der Vertrag ausläuft, wenn sie ihr Guthaben nicht aufladen. Wenn avantaje sich schon nicht dazu herablässt, sollten sie zumindest ihre Kunden informieren, dass ihr Vertrag nicht mehr besteht, damit sie zu einem Wettbewerber wechseln können und nicht im Notfall - wie bei mir - von einem nicht funktionieren Mobiltelefon überrascht werden!

Damit avantaje mir mein Restguthaben auszahlt, fordert das Unternehmen zusätzlich zu der Sim-Karte unbegründet eine Kopie meines Personalausweises an. Schon aus datenschutzrechtlichen Gründen werde ich auf keinen Fall eine Kopie meines Ausweises beifügen. Ich erwarte, dass avantaje die Rückbuchung ohne dieses Dokument vornimmt.

Ein ähnlich lautendes Schreiben habe ich am 25. 06. an vistream bzw. avantaje gesendet und bis heute keine Antwort erhalten. Da die 21tägige Frist (Geschäftsbedingungen avantaje) verstrichen ist, ohne dass ich eine Rücküberweisung verzeichnen konnte, wird meine Vermutung bestätigt, dass avantaje mein Restguthaben i. H. v. 20,74 EUR (minus 5,00 EUR ungerechtfertigter Bearbeitungsgebühr, die eigentlich dem Kunden zustehen sollten, da er ja die ganze Arbeit hat) gerne behalten möchte, was gesetzlich unzulässig ist. Hier verweise ich auf die Entscheidung des Oberlandesgerichtes München (Az. : 29 U 2294/06).

Hiermit gebe ich dem Unternehmen eine letzte Frist bis zum 13. 08. 2010. Sollte ich bis dahin immer noch keine Rückbuchung erhalten haben, sehe ich mich gezwungen, meine Rechtschutzversicherung gegen dieses Unternehmen in Anspruch nehmen.