EON verzögert Anbieterwechsel

Folgender Fall: Im September 2009 bekomme ich neue Geschäftsbedingungen von EON, mit denen war ich nicht einverstanden, daher folgt von EON zum 31.08.2010 die Kündigung und die Androhung, ab 01.09 in die Grundversorgung wechseln zu müssen.

Also haben wir uns zum 01.09.2010 (seit 01.06.) um einen neuen Stromlieferanten bemüht. Verifox und Co. gestartet - Wahl fiel auf Eprimo. Nun sagt mir am Telefon EON: "KeinProblem, ab 01.09 können Sie wechseln" - dies bekomme ich aber nicht schriftlich, Email und Post werden seit März 2010 mehrfach nicht beantwortet.

Eprimo kann angeblich nicht ab 01.09. liefern, da EON dies gegenüber Eprimo ablehnt. Das sieht für mich wie eine Verzögerungstaktik von EON aus. Hat noch jemand diese Probleme? An wen kann man sich hier wenden?

Meine Forderung

Schnellst möglicher Wechsel

Firmenantwort

16.08.2010 | 12:38 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland GmbH

Sehr geehrte Frau Krüger, sehr geehrter Herr Krüger,

vielen Dank für Ihren Eintrag hier bei Reclabox.com. Ihren Hinweis, dass bei Ihrem Wechsel des Stromversorgers nicht alles glatt läuft, nehmen wir sehr ernst. Wir versichern Ihnen aber, dass Sie die E. ON Mitte Vertrieb nicht absichtlich am Wechsel hindern möchte.

Wahrscheinlich hat sich in den Wechselvorgang ein Fehler eingeschlichen. Gerne prüfen wir das nach. Bitte setzen Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung, da wir für die Recherche weitere Angaben wie die Kundennummer von Ihnen benötigen. Am besten schreiben Sie uns eine Mail an info (at) eon-mitte-vertrieb.com. Ich werde mich zusammen mit unserem Kundenservice persönlich um Ihren Vorgang kümmern.

Freundliche Grüße

i. A. Michael Krautzberger