Hermes Paket zugestellt?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wollte Hermes eine zweite Chance geben und nutze einen Gutschein zum Versenden eines Paketes (bis jetzt sind nur Sendungen an mich schief gelaufen).

Ich habe am Montag, dem 30.08.2010, ein Paket aufgegeben, das Paket wurde am 31.08.2010 vom Fahrer abgeholt und in die Niederlassung Memmingen gebracht, seitdem steht dort der Status "Sendung wird weitergeleitet".

Eine Email an Hermes selber erbrachte nur eine automatisierte Antwort, dass man sich um das Problem kümmert.

Ich möchte Sie bitten, das Problem umgehend zu lösen und Paket zu zustellen.

Grüße aus dem Süden

Meine Forderung

Zustellung des Paketes

Firmenantwort

11.09.2010 | 06:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33648" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

08.09.2010 | 07:28 Uhr · ReclaBoxler-1757435

Hermes hat mir per Email mitgeteilt, dass das Paket übergeben wurde. Schön, dass man so ´was in einer Sendungsverfolgung verfolgen kann. Mein Fazit: Unzureichender Service, Hermes meiden.

Kommentar

17.09.2010 | 21:18 Uhr · Waltraud

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erlebe zurzeit eine ähnliche Situation. Ein Hermes Paket am 27.8.10 abgesendet (von Deutschland nach Österreich) und weil die Adresse nicht gefunden wurde, ist dieses seit dem 6.9.10 auf dem Rückweg. D. h. laut Status: "Die Sendung wird an den Absender zurückgeführt". Ich würde sehr gerne erfahren, wo sich das Paket nun schlussendlich befindet. Viele Grüsse