Netzdurchleitung verweigert trotz fünf Mal Anmeldung durch Eprimo

Seit 02.06.2010 haben wir große Probleme mit der E.on edis AG. So erhielten wir im Juni 2010 eine grundlose Kündigung unseres Stromliefervertrages mit der E.on edis AG, obwohl wir nachweislich keinen neuen Anbieter beantragt haben und auch nicht gekündigt hatten. Mit wiederholten Telefonanrufen und persönlicher Vorsprache konnten wir mit Mühe erreichen, dass unser alter Stromliefervertrag (242035271431) wieder aktiviert wurde, da der Fehler bei E.on edis AG lag. Auf schriftliche Beschwerden wurde nicht reagiert.

Da wir mit so einer Kundenbehandlung überhaupt nicht einverstanden sind, wollen wir zum 01.11.2010 den Stromanbieter wechseln und wählten Eprimo zu unserem neuen Stromanbieter. Laut schriftlicher Mitteilung hat uns die Firma Eprimo schon fünf Mal bei der E.on edis AG, dem Netzbetreiber, angemeldet. Jedoch bestreitet E.on edis AG den Eingang dieser Anmeldungen.

Wir haben jedoch schon eine Kündigungsbestätigung zum 31.10.2010 von E.on edis Vertrieb erhalten. Am 08.10.2010 erhielten wir ein erneutes Schreiben von E.on edis Vertrieb, dass wir ab 01.11.2010 wieder einen neuen Stromliefervertrag (242042387068) haben und mit dem teureren Basisstrom versorgt werden sollen. Dazu sind wir auf keinen Fall bereit.

Daraufhin riefen wir sowohl bei E.on edis AG als auch E.on edis Vertrieb an und baten um Klärung dieses Problems. Jedoch erfolgte überhaupt keine Reaktion.

Wir sind entsetzt, wie hier mit uns als Kunden umgesprungen wird. Es scheint eine allgemeine Strategie vom Konzern EON/edis zu sein, Stromkunden, die wechseln wollen, hinzuhalten und abzukassieren! Wir haben uns bereits an die Bundesnetzagentur gewandt, da wir keine andere Möglichkeit mehr sahen.

Meine Forderung

Sofortige und endgültige Klärung des Problems

Firmenantwort

21.10.2010 | 15:47 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Sehr geehrte Frau Klötzer,

wir können gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir bedauern sehr, dass Sie sich für einen anderen Stromversorger entschieden haben. Aus unserer Sicht steht einem Lieferantenwechsel nichts im Weg.

Bei einem Wechsel des Energielieferanten müssen von den Marktpartnern jedoch bestimmte Fristen eingehalten werden. Ihr neuer Lieferant muss zum gleichen Datum beim Netzbetreiber E. ON edis AG die Netznutzung für Sie anmelden und gleichzeitig bei uns - E. ON edis Vertrieb GmbH - den aktuellen Liefervertrag kündigen. Zum gleichen Datum müssen dann wir beim Netzbetreiber die Netznutzung für Sie abmelden. Der Lieferantenwechsel läuft dann reibungslos, wenn die An- und Abmeldungen für den gleichen Zeitpunkt vorliegen.

Der Gesetzgeber sieht eine Grundversorgung mit Strom oder Erdgas vor. Damit ist sichergestellt, dass Sie weiterhin Energie erhalten, auch wenn der Lieferantenwechsel nicht klappen sollte. Deshalb beliefern wir Sie mit E. ON edis BasisStrom im Rahmen der Grundversorgung.

Wir empfehlen Ihnen, sich nochmals mit Eprimo in Verbindung zu setzen, damit Eprimo eine direkte Klärung mit der E. ON edis AG herbeiführen kann.

Wir hoffen, dass Sie diese Angelegenheit bald abschließen können.

Freundliche Grüße

Ihr E. ON Vertrieb