Nie wieder

Bevor ich Ende Mai 2010 in meine Wohnung zog, meldete ich mich bei Stromio an, weil mir die Stromkosten beim Grundversorger zu teuer waren.

Gestern 28.10.2010 erhielt ich von dieser Firma wieder einen Zwischenstand meiner Anmeldung.

Sie haben begonnen, Unstimmigkeiten in der Kommunkiation mit den Marktpartnern zu klären. Wahnsinn, denn diese klären sie schon seit Mai.

Hätte ich mich nicht darum gekümmert, wer meine Abschlagszahlungen erhält, würde ich bei meinem Auszug im November eine enorme Stromnachzahlung erhalten.

Stromio schickt von Zeit zu Zeit eine Email, aber ich fühle mich als Kunde ver.

Nie wieder werde ich dort Kunde.

Ich möchte allen, die vorhaben, dort Kunde zu werden, meine Erfahrungen mitteilen.

Meine Forderung

Gutschrift

Firmenantwort

19.01.2011 | 12:52 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrte Frau Steffen,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Vertrag wurde nach unseren Aufzeichnungen zwischenzeitlich zum 30.11.2010 beendet.

Wir bedauern die Komplikationen innerhalb Ihrer Bestellung. Leider liegt die Ursache außerhalb unseres Einflussbereichs, da der zuständige Netzbetreiber E. ON edis AG unsere Anfragen aufgrund von monatelangen Systemumstellungen nicht beantwortet hat. Die Bundesnetzagentur hat zwischenzeitlich gegen E. ON edis zweimal Zwangsgelder wegen Nichtbeachtung der für alle Marktpartner gültigen Regelungen zum Anbieterwechsel festgesetzt.

Ihr Wunsch zur Auflösung des Vertrags und unsere (lang erwartete) Bestätigung des Netzbetreibers zum Anbieterwechsel haben sich im November bzw. Dezember wohl unglücklich überschnitten. Unser Kundenservice wird sich hinsichtlich noch offener Fragen nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Stromio Kundenservice

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05.11.2010 | 09:07 Uhr · Jeannette Steffen

Es ist alles noch offen, Stromio meldet sich nicht bei mir.

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11.11.2010 | 12:55 Uhr · Jeannette Steffen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

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25.11.2010 | 20:38 Uhr · Jeannette Steffen

Stromio schrieb mich direkt an und bat mich, meine Beschwerde als gelöst zu kennzeichnen. Den weiteren Sachverhalt wollten sie mit mir klären, wenn ich mich an sie wende.

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24.12.2010 | 07:58 Uhr · Jeannette Steffen

Hallo, Zwischenstand: Ich erhielt zwei Briefe. Der erste Brief (geschrieben am 15.12) erhielt die Kündigungsbestätigung zum 30.112010. Der zweite Brief (ebenfalls am 15,12,20101 geschrieben) war ein Begrüßungsschreiben, mit meinem Tarif, Daten und die Höhe und Daten meiner Abschläge (bis 01.09.2011). Da fehlen mir nur noch die Worte......

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22.01.2011 | 13:22 Uhr · Jeannette Steffen

Ich habe noch keine Endabrechnung.

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24.01.2011 | 16:36 Uhr · Jeannette Steffen

Hallo,

habe eben ein Email von Stromio erhalten. Alles Bestens gelöst. Bin einfach Happy.

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29.01.2011 | 17:10 Uhr · Jeannette Steffen

Zur vollsten Zufriedenheit gelöst!