Rückversand nicht erstattet bekommen

Ich habe von der Firma Verlag für die deutsche Wirtschaft ein Handbuch für Selbständige zur Ansicht geschickt bekommen. Mir wurde am Telefon gesagt, dass der Rückversand bei Nichtgefallen kostenlos ist. Sonst hätte ich das Handbuch gar nicht kommen lassen.

Bei dem Schreiben lag ein Bogen bei, auf dem normalerweise ein Abschnitt für den Rückversand kleben sollte, aber der war nicht mehr da.

Also habe ich den Rückversand gezahlt und der Firma ein Zettel beigelegt, auf dem ich meine Bankverbindung angegeben habe, damit sie mir die Versandkosten zurück erstatten können. Auch nach mehrmaliger Aufforderung habe ich meine vier Euro nicht zurück bekommen.

Mich würde interessieren, ob die Firma das mit allen Interessenten so gemacht hat.