Sendung wird nicht zugestellt

Eine bei ebay ersteigerte Sendung (Zeitschriften) ist bei HERMES auf der Website in der Paketverfolgung seit 2 Tagen angekündigt, kommt aber nicht!

Seit 24.11. 6:24 Uhr steht da: Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen. Seitdem haben wir aber keinen Zusteller gesehen. Wir sind von 7:00 bis 18:00 Uhr durchgehend da, danach ist im Haus jemand anwesend.

Schon zwei mal per E-Mail beschwert - nichts passiert!

Auch die sauteure Hotline weiß nichts/kann nicht helfen!

Meine Forderung

Lieferung!

Firmenantwort

27.11.2010 | 09:44 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35362" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH