B-wie-Billiger schickt keine Rechnung

Seit Dezember versuche ich bei B-wie-billiger (Bonus Strom) meine Abschlussrechnung zu bekommen, immer wieder muss ich die Hotline anrufen und nach ungefähr 10 Minuten Warteschleife (1,40 pro Minute) wird immer wieder gesagt, dass die Rechnung schon raus sei.

Bis jetzt ist nichts angekommen. Ich habe eine zu hohe Abschlagsrate bezahlt und ich weiss, dass ich ungefähr 40 Euro gutgeschrieben habe. Ich habe schon in andere Foren gelesen, dass mein Fall kein Einzelfall ist.