Drei Pakete werden nicht zugestellt

Laut Sendungsverfolgung sollten drei Pakete mit den Sendungsnummern 01331172832083, 01332172841297, 01329172847244 am 1.12.2010 bei mir eintreffen.

Trotz telefonischer Beschwerde hat sich bezüglich des Sachverhaltes noch nichts getan.

Meine Forderung

Zustellung am Montag, den 6.12.2010

Firmenantwort

06.12.2010 | 07:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35543" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

04.12.2010 | 16:25 Uhr · Christian Bendl

Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, bei dem ein Paket in der Zustellung hängen geblieben war. Der Grund war ein zerkratzter Barcode auf dem Paket, der von der Sortiermaschine aussortiert wurde und weitere dreimal die Runde gemacht hat.
Nach der Beschwerde wurde das Paket manuell erfasst und zugestellt.

mfG Chris

Kommentar

04.12.2010 | 19:08 Uhr · ReclaBoxler-5919616

Schon wieder die gleiche "Die Sendung befindet sich in Zustellung"-Geschichte. Was macht Hermes bloß? Arbeitet da überhaupt noch jemand?

Kommentar

13.12.2010 | 16:37 Uhr · ReclaBoxler-5614013

Liebe Beschwerdeführerin, teilen Sie doch bitte auch mit, dass Ihre Forderung "Zustellung am 6.12." erfüllt wurde (Ihre Sendungsnummern, Hermes-Statusverfolgung).