Garantiefall am 10.08.2010 gemeldet, noch nicht erledigt

In Stichworten:

CAMELIO HD im August 2009 über AMAZON gekauft. Zwei Monate später defekt und im Rahmen der Garantie ausgetauscht. Neuen Camcorder (gleiches Modell) termingerecht zurückerhalten.

Gerät im Juli 2010 erneut defekt (gleiches Schadensbild wie vorher: Camcorder zeigt keinerlei Reaktion, trotz geladener und funktionstüchtiger Batterie.

Nach Rückkehr aus Sommerurlaub - noch im Zeitrahmen der Garantie - erneut bei Toshiba reklamiert. Als Garantiefall anerkannt.

Nach mehrmaliger Reklamation erhalte ich endlich Mitte September 2010 das Rückkehrpaket.

Gerät wie vorgeschrieben am 16/09/2010 eingeschickt. Seitdem warte ich auf die Abhandlung meines Garantiefalles

Zu bemängeln ist insbesondere:

Keinerlei Rückmeldung von Toshiba über den Verbleib meines Gerätes und/oder die Fortschritte der Reparatur
Mit Garantieaufnahmen und - Kundeninformation beauftragte Hotline überfordert und inkompetent
Toshiba garantiert einen Garantiefall-Behandlungszeitraum von drei Wochen, dieser ist deutlich und unerklärt überschritten.

Meine Forderung

Kontaktaufnahme von Seiten Toshiba, zeitgerechte Behandlung meines Garantiefalles

Kommentar

15.12.2010 | 06:42 Uhr · ReclaBoxler-4411113

Hätten Sie es bei Amazon über die Gewährleistung abgewickelt, hätten Sie schon längst das Gerät oder Ihr Geld zurück - die handhaben das völlig unkompliziert!

Kommentar

21.12.2010 | 22:15 Uhr · Volker Nitze

Guten Abend. Bisher immer noch keinerlei Neuigkeiten. Unmögliches Verhalten seitens TOSHIBA. Gegen diesen Hersteller hilft wahrscheinlich nur ein Verfahren vor einem ordentlichen Gericht.

Kommentar

05.01.2011 | 05:11 Uhr · Volker Nitze

Weder Kontaktaufnahme noch Neuigkeiten bzgl. meines Camcorders.

Kommentar

26.01.2011 | 05:57 Uhr · Volker Nitze

Keinerlei Rückmeldung bisher. Auch der Camcorder wurde bisher weder erstattet noch zurückgeschickt.