Keine Paketzustellung

Ich warte auf ein Paket meiner Schwester. Es wurde am 18.12.2010 in Rinteln aufgegeben, seit dem 22.12.2010 2.58 Uhr liegt es im Sortierzentrum Hagen und wird für die Zustellung sortiert. Seit Tagen steht in der Sendungsverfolgung nur der unten aufgeführte Text.
Nur mit dem Wetter ist das nicht erklärbar. Da die Lieferung nicht bis Heiligabend erfolgte, hätte ich erwartet, dass die Päckchen spätestens am Montag oder Dienstag nach Weihnachten befördert würden.

Wieso hängen in manchen Sortierzentren tausende von Päckchen auch noch weiter nach Weihnachten fest? Ich habe bisher sehr viel über Hermes gemacht, aber ich steige eindeutig wieder auf DHL um.

58256 ENNEPETAL 09352114000607 18.12.2010 22.12.2010 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert. Historie

Meine Forderung

Zustellung des Paketes noch vor Silvester

Firmenantwort

30.12.2010 | 07:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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29.12.2010 | 10:51 Uhr · ReclaBoxler-6535232

*schmunzeln muss* - bei mir hängen im DHL Postverteilerzentrum Hagen insgesamt sechs Sendungen fest, die dort am 18. - 22. 12. eingetroffen sind - also DHL ist dieses Jahr keinen Deut besser - und gerade in Hagen hakt es.

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29.12.2010 | 17:43 Uhr · Jenn Ros

Habe jetzt auch mittlerweile zwei Sendungen, die bei Hermes fest hängen, seit dem 16.12.10. Und von der Hotline wurde mir mehrfach zugesichert, dass es jeweils an dem Tag, wo ich anrief, noch kommt. Naja, das ist aber nicht passiert.
Zu DHL muss ich sagen, der Bote ist echt flott und wenn der durch ne Straße nicht durchkommt, dann parkt der sein Auto und bringt die Geschenke zu Fuß durch die Straße, habe ich vom Fenster aus gesehen. Fand ich super.

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30.12.2010 | 11:49 Uhr · Beatrix Dunst

30.12.2010 Die Beschwerde hier scheint ja etwas gebracht zu haben, super - gerade ist mein Päckchen zugestellt worden. Vielen Dank auch an das Team von ReclaBox.

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02.01.2011 | 09:41 Uhr · Beatrix Dunst

Paket wurde am 31.12.2010 geliefert, danke für dieses tolle Portal.