29.12.2010 | 10:57 Uhr · 605 Views · von USCHI POWER

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hagen)

Hermes Paket: Seit acht Tagen keine weitere Bearbeitung!

Die Sendung befindet sich seit dem 18.12.2010 auf dem Weg von München nach Witten, sprich elf Tage schon unterwegs. Seit dem 21.12.2010 wird anscheinend diese Sendung nicht weiterbearbeitet.

Letzter Sendungsstatus: "Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung."

Ja! Seit acht Tagen ist die Sendung wohl anscheinend unterwegs zur örtlichen zuständigen Hermes Niederlassung in Hagen, da bin ich ja mal gespannt, ob das Paket überhaupt dort noch angekommen ist bzw. noch ankommen wird?

Angeblich sei Hermes bei Stiftung Warentest Testsieger und besser als DHL, GLS, oder DPD?

Ich hatte mit den letzten drei, vier Sendungen, vor allem die vor der Weihnachtszeit an mich mit Hermes verschickt wurden, NUR Probleme. Dieses hier ist schon meine dritte öffentliche Beschwerde!

Meine Forderung

Überprüfung über den Verbleib der Sendung und schnellst mögliche Zustellung!

Firmenantwort

30.12.2010 | 07:49 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH