30.12.2010 | 20:53 Uhr · 213 Views · von Simon Berghoff
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Paket seit neun TAGEN unterwegs
Seit Tagen warte ich auf ein für mich sehr wichtiges Packet.
Das Packet wurde am 22.12.2010 beim Auftraggeber abgeholt.
Am 24.12.2010 um 6:45 ist es bei der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
Am 24.12.2010 um 10:18 Uhr soll es sich angeblich in der Zustellung befunden haben (wer’ s glaubt wird selig!
Der nächste Eintrag ist am 27.12.2010. Das Packet wäre in der zuständigen Zweigstelle und der Auftrag würde erneut ausgeführt.
Da das Packet ein Serverteil enthält, hab ich seit Tagen keinen Zugriff auf meine Daten und kann auch jetzt tollerweise keinen Jahresabschluss machen (SUPER! ), habe ich dann am 28. morgens mal die super günstige 0900er Nummer angerufen. Mir wurde mitgeteilt, das Packet würde am selben Tag noch ausgeliefert. Gut erst mal gewartet. Aber was war, NIX mit Packet. Also ich am 28. abends nochmal die günstige 0900er Nummer angerufen. Antwort: Das Packet kommt morgen. Am 29. und 30. dasselbe Spiel. Zwischendurch wurde man dann von der 0900er Besetzung auf die 01805 Nummer verwiesen, weil man da ja nichts machen könne. Bin man da mal durch kommt hab ich mir so ein Serverteil selber gelötet! Manchmal wird man auf die Personalsituation hingewiesen oder es werden ähnliche Ausreden erfunden.
Nun steh ich da es ist der 30.12.2010 und mein Server steht still nix mit Tagesabrechnungen oder ähnliches geschweige denn Jahresabschluss.
Die Arbeit stapelt sich und Hermes kriegt nix gebacken!
Nebenbei bemerkt, andere Packete von Lieferranten sind nach Weihnachten verschickt worden und schon angekommen.
Frohes neues Jahr sag ich da nur.
und an Hermes: Stellt mal ordentliches Personal ein nehmt mein Packet unterm Tischbein weg und liefert es mir!
Meine Forderung
300€ für die ganze Mehrarbeit wär auch angemessen.
Firmenantwort
04.01.2011 | 12:13 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
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Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH