Beschwerde, Lieferungsverzögerung

Sehr geehrte Damen und Herren,


immer noch sind meine Pakete mit den Sendungsnummern 01354167846599 und 01349167839634 nicht bei mir angekommen. Ich fordere Sie letztmalig auf, mir diese Pakete zuzustellen.

Die Pakete sind nun schon seit mehreren Tagen unterwegs, in dieser Zeit hätte ich diese auch selbstständig von der Niederlassung Berlin Ost abholen können. Ich erwarte eine sachgemäße Entschädigung, da ich auf den pünktlichen Versand der Pakete angewiesen war, dieser nicht zu Stande kam und ich somit einen erheblichen finanziellen Verlust erleiden musste.

Des weiteren habe ich mich mehrere male an die kostenpflichtige Hermes Kunden Servicehotline wenden müssen, die Kosten der Telefonrechnung werde ich Ihnen in Rechnung stellen.
MfG,

Anastasia Schmidt