07.01.2011 | 11:44 Uhr · 407 Views · von Alexander Dötzl
Pixmania.com (PARIS)
Pixmania bezahlt, aber keine Lieferung erhalten!
Zusätzlich zum Nachforschungsantrag (den Pixmania bereits gestellt haben soll, so laut eMail) sollte ich ebenfalls einen Antrag ausfüllen und an Pixmania senden.
Aus Datenschutzbedenken weigere ich mich allerdings, Ausweisdaten und gescannte Unterschrift, elektronisch zu übermitteln. Das habe ich auch in einer eMail an Pixmania mitgeteilt. Es folgte eine weitere eMail an mich. Leider ohne Stellungnahme, sondern lediglich dasselbe Formular wurde wieder übermittelt.
Ich habe nochmals geschrieben, dass ich keine sensiblen Daten elektronisch versenden werde. Die Bestellung sollte noch vor dem 24. Dezember eintreffen. Das war mittlerweile voriges Jahr. Ich warte immer noch!
Vielleicht liegt das ganze aber auch daran, dass ich lediglich zwei billig Handys haben wollte. Es scheint beinahe so, als ob diese Art der Kunden (Geiz ist Geil) mit geringer Wertschätzung behandelt werden. Ich nehme an, der Statistik nach wird dieser jemand nicht der Typ sein, der einen Rechtsanwalt aufsucht.
Im Nachhinein gesehen hätte ich doch bloß die Versandart mit Garantie gewählt, hätte ich doch bloß die paar Euro mehr bezahlt, hätte ich doch bloß nicht bei Pixmania eingekauft!
Denn zwei Tage vor Weihnachten habe ich das Geschenk eben, für ein paar Euro mehr über die Theke gekauft!
Meine Forderung
Geld oder Ware
Firmenantwort
07.01.2011 | 13:56 Uhr · PIXMANIA
Sehr geehrter Alexander Dötzl,
soeben haben wir versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ist die von Ihnen eingegebene Nummer nicht korrekt.
Am Telefon möchtten wir Sie darauf hinweisen, dass wir die folgenden Dokumente benötigen, um Nachforschungen beim Transportunternehmen DHL Global Mail anzustellen:
• unterschriebene Erklärung und
• Fotokopie des Ausweises.
Die Dokumente sind unabdinglich für die Bearbeitung Ihrer Reklamation und ohne diese können wir Ihnen leider keine Lösung bieten.
Bitte lassen Sie uns innerhalb der nächsten 48 Stunden die Unterlagen zukommen:
- entweder per E-Mail: an claudia@pixmania.com
- oder per Fax: 0033170807223
- oder auf dem Postweg (kein Einschreiben) an die folgende Adresse:
Pixmania / Service Client Front Office
43-47 avenue de la Grande Armé e
75217 Cedex Paris 16
Frankreich
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam