Hermes Versand reagiert nicht auf Schadenmeldung

Es ist doch wirklich ärgerlich. Habe am 20.12.10 ein Elektrogerät per Hermes versandt. Dies ist auch beim Empfänger angekommen, äußerlich unbeschädigt, jedoch ist im inneren die Scheibe zerbrochen.

Schadenmeldung - wie von Hermes auf der Webseite verlangt - mit allen Unterlagen per Mail und schriftlich am 05.01.11 eingereicht. (Paket wurde erst am 04.01. zugestellt.)

Bis heute keinerlei Reaktion. Das nenne ich super Kundenservice. Ich werde garantiert wieder über Hermes versenden.

Meine Forderung

59,70 €

Firmenantwort

15.01.2011 | 11:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "36585" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH