Paket nicht zugestellt

85737 ISMANING 09007181900465 07.01.2011 11.01.2011 Die angegebene Adresse wurde nicht gefunden. Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42

Guten Tag

Bei der o. a. Auftragsnummer wurde schon drei Mal angerufen und die Adresse noch einmal genau durch gegeben. Es tut sich allerdings von der Zustellung her nichts.

Das kann doch nicht wahr sein. Wenn ich sofort am nächsten Tag anrufe und drei Mails nach Hermes sende und keine Reaktion erfolgt, was kann man da noch anstellen, dass endlich eine Antwort kommt, wo denn nun das Paket geblieben ist.

Es kann doch sicherlich nicht so schwer sein, mit der nochmals durchgegebenen Adresse, ein großes Logistikzentrum in Ismaning, wo schon etliche Pakete von Hermes abgegeben worden sind, zu finden.

Hier noch einmal die korrekte Adresse

Lieferadresse:

BCC Systeme und Logistik GmbH

Münchener Str. 101, Gebäude 05

85737 Ismaning

Ich bitte um baldige Nachricht.

H. Dotter

Meine Forderung

Bitte umgehend eine Nachricht, wann der zuständige Zusteller denn wohl gedenkt auszuliefern.

Firmenantwort

22.01.2011 | 08:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "36754" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH