Ware bestellt, bezahlt und keine Lieferung

Am 26.1.11 habe ich Ware bestellt und am gleichen Tag direkt überwiesen. Die Ware war in der Bestellung und in einem separaten Email als eilig gekennzeichnet.

Am 30.1. erhielt ich ein Email, dass die Ware versandt sei und müsste die Tage eintreffen. Die Ware (normaler Briefumschlag) kommt bis zum 2.2.11 nicht an.

Am Telefon kann man Frau Vieregg über mehr als 20 Versuche nicht erreichen und auf Emails antwortet sie mit einer Ausnahme überhaupt nicht. Eine solche Internetfirma habe ich noch nicht erlebt. Ich rate jedem ab, dort zu bestellen.

Meine Forderung

5,60 €

Firmenantwort

04.02.2011 | 19:20 Uhr · Vieregg Beate

Ware ist letztes Wochenende auf die Reise gegangen, sollte sie bis Anfang nächster Woche nicht angekommen sein, werden wir die Ware gerne nochmals versenden, oder den Betrag zurückbuchen. (Kontodaten und eine Bestätigungsmail mit "nicht erhaltener Ware" schicken.

Da Sie uns etliche gleiche Mails geschrieben haben, immer mit der Frage, wo Ihre Ware sei, und wir bereits auf diese Frage geantwortet haben, haben wir die anderen emails als doppelt gesehen und nicht mehr geantwortet.

Kommentar

03.02.2011 | 10:49 Uhr · ReclaBoxler-4972267

Die Ware kommt im "normalen" Briefumschlag? Dann würde ich sagen, dass es sich um eine Warensendung handelt und die braucht 3-5 Tage.
So müsste die Ware Heute oder Morgen bei ihnen eintreffen.

Kommentar

05.02.2011 | 07:09 Uhr · ReclaBoxler-4521116

Das Email kam öfter, da Frau Vieregge einfach nicht antwortet.
Sie zählt anscdheinend zur Lieferzeit, wenn sie die WEare zu Hause liegen lässt. Eine Lieferzeit von mehr als 2 Werktagen der Post habe ich bei noch keiner Internetbestellung gehabt. Die Ware ist 8 Tage nach Bestellung nicht eingegangen!

Kommentar

09.02.2011 | 08:40 Uhr · Christian - W. Hoffmeister

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.