05.02.2011 | 15:11 Uhr · 759 Views · von ReclaBoxler-5151339
Hermes Einrichtungs (Löhne)
Hermes Lieferung
Hermes Fahrer hinterlässt mir eine wichtige Nachricht, dass er mich nicht antreffen konnte und morgen wieder kommen wird. Es wird keine Zeitspanne sondern nur der Tag der nächsten Lieferung mitgeteilt. Der Tag ist lang. Die Lieferung ist wichtig. Heute ist Samstag. Ich habe viel zu erledigen, aber ich kann nicht, weil ich die Lieferung spätestens heute entgegen nehmen muss. Wenn der Fahrer mich nicht antrifft, wird er wahrschlich wieder eine Nachricht hinterlassen. Ich kann dann das Päckchen erst nächsten Samstag persönlich abholen.
Also; mein Tag ist kaputt, habe nichts erledigen können und warte auf den Hermes Fahrer wie Wladimir auf GODOT. Ich habe bereits zweimal unter der angegebenen Nummer angerufen, um in Erfahrung zu bringen, wann ungefähr der Fahrer hier sein wird. KEINE INFO! Sie wissen es angeblich nicht. Was ist das für eine Service? Hermes legt mir Fussfesseln für einen GANZEN TAG an. Für Berufstätige kann sowas sehr ärgerlich sein. Es ist 16 Uhr und "er" ist immer noch da. Auf dem Zettel steht, dass Hermes Samstags bis 16 Uhr liefert, am Telefon heisst es bis 18 Uhr. Meine Lektion: Wenn beim Verkäufer andere LieferOptionen ausser Hermes auswählbar sind, werde ich nicht mehr Hermes auswählen.
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Firmenantwort
10.02.2011 | 19:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "37276" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH