20.02.2011 | 19:29 Uhr · 247 Views · von Wulf Froehlich

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Berlin)

Das dritte Paket innerhalb eines halben Jahres zu spät zugestellt

Ich habe innerhalb des letzten halben Jahres drei Pakete von Hermes "geliefert" bekommen. Ein Mal vier Wochen Lieferzeit, ein Mal zwei Wochen Lieferzeit und ein Mal zehn Tage Lieferzeit und jetzt geht das Theater schon wieder los.

Diesmal aber kreativer. Laut Lieferstatus kann meine Adresse nicht gefunden werden. Da sind dann wohl alle anderen Lieferanten Hellseher oder können einfach besser Straßenschilder und Hausnummern lesen.

Es ist bereits, wie gesagt, das dritte Paket, welches durch Ihren "Service" zu spät geliefert wird. Eventuell wäre es hilfreich, sich an den ortsansässigen Lieferservicefirmen zu orientieren, die alle meine Adresse finden und auch pünktlich liefern.

Hilfreich dabei sind Fahrer/Boten, die ortskundig sind und eventuell auch Navigationsgeräte nutzen und auch bedienen können.

Meine Forderung

Zeitaufwand durch Recherchen im Internet und Mailanfragen erstatten - 25 Euro für zwei Stunden

Firmenantwort

21.02.2011 | 09:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH