Ignoranz und Unfähigkeit?

Um den Ölservice, vorn Bremsklötze erneuern und ein Knacken vorn links in der Lenkung zu beheben, fuhr ich zur Autowerkstatt W. Maas GmbH.

Mir wurde ein Termin eine Woche später angeboten, obwohl an dem Tag der TÜV im Haus sei. Ich kam am Di. den 22.02.2011, brachte das Auto und mir wurde mitgeteilt, dass ich den Wagen ab 15:00 Uhr abholen kann und dieser nicht mehr als 300 € kosten wird.

Als ich den Wagen abholte, wurde nur der Ölwechsel gemacht mit dem Hinweis, dass für die festgestellten Mängel, die ich vorher in Auftrag gegeben hatte, keine Zeit mehr da war. Auf meine Frage, wieso ich nicht angerufen wurde oder wozu ich seit einer Woche einen Termin hatte, wurde nur unprofessionell, sarkastisch und zynisch geantwortet und ich wurde vom Hof verwiesen, auch dass ich hier nicht mehr bedient werde.

Herr Maas ist meiner Meinung nach unfähig für ein vernünftiges Zeitmanagement, für ein selbstverantwortliches Handeln, ein seriöses Auftreten und Respektfähigkeit gegenüber seinen Kunden.

Ich wünsche nur, dass dieser Meister bald soviel Zeit hat, wie er anderen Zeit klaut und endlich mal die Verantwortung für sein Handeln bzw. nicht Handeln übernimmt. Diese Werkstatt ist in meinen Augen unseriös und unzuverlässig. Andere aus der Gegend meiden diese Werkstatt, bei dem Verhalten des Meisters verständlich.