Unfaire Methoden beim Stromversorgerwechsel

Am 10.12.10 "Jetzt sind wir dran" und "lehnen sie sich einfach zurück und genießen sie den HitStrom Service"- Vertrag mit Liefertermin 01.02.11 erhalten. Darin angegeben ein Arbeitspreis von 17,37 ct/kWh und Grundpreis 10,65 Euro/Monat, sowie elf Abschlagszahlungen.

Von Hitstrom am 31.01.11 "Verbindlicher Liefertermin" und "die wichtigsten Daten zusammengefasst" - Mitteilung. Darin angegeben ein Arbeitspreis von 19,02 ct/kWh und Grundpreis 10,65 Euro/Monat, sowie zwölf Abschlagszahlungen.

Auf meine Protest-Email keine Antwort erhalten. Einschreiben am 12.02.11 mit Widerspruch an ExtraEnergie Neuss gesendet, bis heute (05.03.11) keine Antwort. 20.02. eine Email erhalten, mit Aufforderung aktuellen Zählerstand mitzuteilen - welcher bereits am 01.02.11 schon mitgeteilt wurde.

Meine Forderung

Stellungnahme von Hitstrom

Firmenantwort

31.07.2012 | 09:52 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre HitEnergie