Hermes Paket nach zehn Tagen nicht da

Ich warte seit dem 25. Februar auf ein Päckchen aus Köln (in Berlin). Ich habe mehr als eine Mail geschrieben und bekomme keine Antworten!

Angeblich kann der Fahrer meine Adresse nicht finden, die er davor jedoch schon öfter mal gefunden hat.

Ich brauche hier keine Aufforderung von Hermes, meine Adresse mit Rufnummer zu senden, denn ich habe schon drei Mails mit diesen Angaben an Hermes gesendet.

Meine Forderung

Ich hätte gerne heute bzw. morgen mein Päckchen

Firmenantwort

10.03.2011 | 11:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

ohne Ihre Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse sowie Ihre Sendungsnummer ist es uns leider nicht möglich, für Sie etwas zu klären.

Wir möchten Sie daher dringlich bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei in der Betreffzeile "ReclaBox ID 38216" an.

Wir können dann unmittelbar mit Ihnen in Kontakt treten.