Kein Handy - kein Geld zurück

Nachdem weder der angepriesene "live Support-Antwort innerhalb max. 24 Stunden" noch die telefonische Hotline (zu keiner Tages/Nachtzeit erreichbar) Aussicht auf Erfolg hatten, erneute Mail-Kontaktaufnahme.

Frau Horx erbat am 10.02.2011 noch einmal meine Bankverbindung, damit sie die Kosten für das stornierte (weil nicht verfügbare Handy) erstatten könne. In einer weiteren Mail wurde angekündigt, die Sachlage werde geprüft. Seither wieder keine Reaktion.

Ich möchte endlich die Rückerstattung erhalten, meine Tochter hat hart für dieses Geld gearbeitet!