KundenService

ONLINE-Banking

1) Habe zwei Mails wegen ITAN-Nachfrage zugeschickt - keine RICHTIGE Antwort, nur Zitat (bekannt): Diese Zwischennachricht wurde automatisch erstellt! Aufgrund eines erhöhten E-Mail-Aufkommens konnten wir Ihre Anfrage noch nicht in Bearbeitung nehmen.

Zehn Tage später immer noch keine Antwort. Daher sollte eine RICHTIGE, sachbezogene Antwort am nächsten Werktag im Postfach liegen.

2) Der angebotene "RÜCKRUFSERVICE" funktioniert auch nicht. Ich wurde am festgelegten Termin nicht zurückgerufen.

Meine Forderung

E-Mail-Kontakt sowie RÜCKRUF müssen funktionieren

Kommentar

14.03.2011 | 08:37 Uhr · X. 99

Bei der Postbank hilft leider nur eins: Alles kündigen, was man bei denen hat. Am besten per Gerichtsvollzieher um danach nicht Bekanntschaft mit dem netten Anwalt Herrn Ralf Heyl zu machen.

Kommentar

20.03.2011 | 16:27 Uhr · Henri Maillet

Keine Rückmeldung von der Postbank.

Kommentar

29.03.2011 | 11:58 Uhr · Henri Maillet

Sieht heute etwas besser aus. Die POSTBANK hat sich gemeldet!