19.03.2011 | 10:33 Uhr · 432 Views · von NAdia Baba

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Unfähig, ein Paket auszuliefern?

Seit dem 28.02.2011 ist mein Paket laut Sendungsbericht auf dem Weg zu mir, am 18.03.2011 konnte angeblich meine Adresse für die Zustellung nicht gefunden werden.

Also, ich habe langsam aber sicher die Schnauze gestrichen voll!

Man sieht ja, wie lange ich auf mein Paket schon warten! Hatte etwas bei Ebay bestellt, und Hermes gelingt es nicht, es auszuliefern! Ich habe in der Zeit weitere Pakete von der DHL bekommen, und die Adresse ist völlig richtig!

Der Zusteller ist vermutlich einfach nicht fähig, sich im Studentenheim umzuschauen und zum Appartement zu gehen!

Habe somit die 0180er Nr. angerufen, das hat aber nichts gebracht, zweimalige E-Mails auch nicht!

In meinen Augen ist Hermes ein Saftladen!

Meine Forderung

Erstattung der Versandgebühr und endlich das Paket erhalten!

Firmenantwort

22.03.2011 | 13:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Baba,

leider konnte Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und ist bereits auf dem Rückweg zum Absender.

Bitte melden Sie sich bei uns per E-Mail (info-paket@hermes-europe.de) mit dem Betreff "ReclaBox ID: 38512", damit wir den Neuversand organisieren können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice