Hermesfahrer liefern einfach nicht aus, Hotline teuer und sinnlos

Hallo, ich habe bereits seit dem 16.03.2011 den OnlineStatus: "Die Sendung ist an unserer Niederlassung eingetroffen. " (TrackID= 93070112160510)

Seitdem passiert hier nichts mehr. Habe am 19.03 bei der Hotline nachgefragt. Die wußten auch nicht, was da schiefläuft und haben mir eine Terminlieferung für heute Montag den 21.03.2011 angeboten.

Nun habe ich dafür gesorgt, dass den ganzen Tag jemand bei mir zu Hause ist zum Empfang.

Und nun wieder keine Lieferung. Ich find es unverschämt wie einem seine bestellte Ware vorenthalten wird und eine teure Hotline völlig sinnlos ist.

Wann bekomme ich endlich meine Sendung, wann passiert überhaupt etwas.

Meine Forderung

Endlich Lieferung und schriftliche Stellungnahme der verantwortlichen Zweigstelle bzw. Fahrer

Firmenantwort

22.03.2011 | 11:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Mann,

wir haben Ihre Beschwerde an unsere Niederlassung Köln weitergeleitet.

Dort versicherte man uns, dass Ihre Sendung morgen (23.03.2011) bei Ihnen zugestellt wird.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben und entschuldigen uns für die Verspätung.

Sollten Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID-38552".

Ihr Hermes Kundenservice