Angeblich "falsche Adresse"

Eine bei Amazon bestellte Lieferung ist angeblich, so Status bei Hermes, "nicht uustellbar", da "falsche Adresse".

Selbstverständlich ist die angegebene Lieferadresse korrekt. JEDER andere Zustelldienst ist in der Lage, unser nun wirklich nicht verstecktes Haus im Ortskern zu finden. Dieser Zusteller augenscheinlich nicht.

Auf Mails wird nicht geantwortet, die Hotline soll 0,60 €/min. kosten. Sehr ärgerlich und unprofessionell!

Meine Forderung

Unverzügliche Zustellung

Firmenantwort

08.04.2011 | 08:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Stubendorff,

wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wie soeben telefonisch vereinbart haben wir veranlasst, dass Ihre Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.

Wir bedanken uns auch auf diesem Wege für das sehr freundliche Telefonat.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

11.04.2011 | 10:22 Uhr · Tanja Stubendorff

Sehr schnelle Reaktion - Paket ist inzwischen da.