Hitstom ignoriert E-Mails und ist in allen Belangen inkompetent?

Die Firma Hitenergie, genauer Hitstrom, ist nicht in der Lage, grundlegende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden an den Tag zu legen.

Ich habe vor Monaten Hitstrom bestellt. Das wurde bestätigt. Die Abschläge wurden höher berechnet, als ich angegeben hatte. Das angeblich aufgrund der Daten des bisherigen Versorgers. Nur komisch, dass ich von diesem eine saftige Rückzahlung erhalten habe. Das war also gelogen oder erfunden.

Sechs Wochen vor Lieferbeginn habe ich mitgeteilt, dass ich umziehen werde, fünf Wochen vorher, wohin. Am Umzugstag wusste man nichts davon, das habe ich aber erst erfahren, als ich dort kostenpflichtig angerufen habe. Man sah sich auch nicht in der Lage, am neuen Wohnort Strom einfach so zu liefern. Ich solle mich neu anmelden. Somit wären die Boni weg. Nein, danke.

Es wurde ein Abschlag für einen Monat Stromverbrauch errechnet, der war viel zu hoch, wie gesagt, ein Umzug stand an. Ende April teilte ich den Endstand mit, ebenso haben die Stadtwerke Kiel diesen Zählerstand erhalten und weiter gemeldet. Aber irgendwie liest das dort bei Hitstrom niemand. Mails werden entweder gar nicht oder unzureichend beantwortet.

Heute kam die Aufforderung, den Zählerstand einzugeben, was nicht möglich ist, Zweierzähler, aber nur ein Feld zum Eintippen. Auch das hatte ich vor Wochen bereits mitgeteilt.

Es reicht. Ich will meine Endabrechnung, mein zu viel gezahltes Geld zurück und danach nie wieder etwas mit dieser Firma zu tun haben. Zählerstand am 27.04.2011: HT5478,4 NT: 3975,2