Keine Reaktion auf Reklamation beschädigter Ware, Finger weg!

Die Ware war bei Anlieferung beschädigt, was ich direkt bei Yagma (bzw. World of Product) reklamiert habe. Nach drei Tagen erhielt ich eine E-Mail von einem Mitarbeiter des Kundenservice, mit dem Angebot eines Austausches (Rückholung der beschädigten Ware und Aufnahme einer neuen Bestellung) oder eines Preisnachlasses.

Dabei ist festzustellen, dass im Falle einer Neubestellung der Preis mal eben von 145,87 € auf 212,50 € gestiegen war. Bei dem Preisnachlass wurde nachgefragt, was ich für angemessen hielte.

Ich entschied mich für eine kostenneutrale Ersatzlieferung entsprechend des Punktes Gewährleistung in den AGBs oder alternativ einen Preisnachlass von 50 € und teilte das dem Kundenservice per E-Mail mit.

Das war vor drei Wochen und seitdem habe ich nichts mehr von Yagma gehört oder gesehen. Zwischenzeitlich habe ich noch vorsorglich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht, aber auch darauf ist bis jetzt keine Reaktion erfolgt.

Meiner Meinung nach ist von Yagma (bzw. World of Product) nie beabsichtigt, auf irgendwelche Reklamationen einzugehen. Man versucht das einfach auszusitzen, bis der gerichtliche Mahnbescheid kommt.

Ich kann daher nur dringend vor Geschäften mit dieser "Firma" abraten. Hoffentlich wird solchen Machenschaften bald das Handwerk gelegt. Firmen, die keine Telefonnummer angeben, sollte man sowieso meiden.