Willkürliche Sperrung des Stromanschlusses

Ich bin im Mai 2010 aus dem Ausland in meine neu erworbene Eigentumswohnung in Mainz gezogen. Von der Firma ENTEGA erhielt ich damals ein Willkommensschreiben sowie die Aufforderung für eine Abschlagszahlung. Die Zahlung hatte ich sofort als Dauerauftrag eingerichtet und per Schreiben habe ich die Firma ENTEGA über meine neue Adresse in Mainz informiert.

Seitdem hatte ich nichts mehr von der Firma Entega gehört. Ich bin davon ausgegangen, dass ich nach einem Jahr (also im Mai 2011) eine Verbrauchsabrechnung erhalten würde. Am 19.5.2011 fand ich dann den Stromanschluss meiner Wohnung gesperrt vor!

Offensichtlich hatte die Firma weiterhin sämtliche Schreiben an meine ursprüngliche Adresse im Ausland geschickt. Auch nachdem einige dieser Schreiben zurückgesandt wurden, hat sich die Firma Entega nicht an meine neue Adresse (an die auch der Strom geliefert wurde) gewandt.

Selbst der Mitarbeiter, der die Stromsperrung durchgeführt hat, hat ein Hinweisschreiben in den Briefkasten mit meinem Name gesteckt. Die Firma Entega hingegen behauptete unverschämt beständig, dass ich für sie im Ausland leben würde.

Selbstverständlich habe ich innerhalb von einer Stunde (um 14:30) den ausstehenden Betrag gezahlt. Es wurde mir in Aussicht gestellt, dass bei einer Zahlung bis 15:00 der Anschluss am gleichen Tag wieder frei geschaltet würde. Auf meine Nachfrage um 15:10 behauptete die Firma Entega, dass das Fax mit dem Einzahlungsbeleg nicht gelesen werden könne. Damit blieb der Anschluss bis zum nächsten Tagen gesperrt, was einen erheblichen Schaden (z. B. Tiefkühltruhe) zur Folge hatte. Bis heute weigert sich die Firma Entega für diesen Schaden aufzukommen, so dass ich in den nächsten Tagen ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten werde.

Ich habe die Firma ENTEGA im Zusammenhang mit diesem Vorfall als arrogant, überheblich, unverschämt und überhaupt nicht hilfsbereit erlebt. Ich habe sofort den Stromlieferanten gewechselt und freue mich neben niedrigeren Stromtarifen darüber, dass ich nun die Erzeugung regenerativer Energie besser unterstützen kann.